Yo WIBGUS SAC, con RUC 205153499996, en faculta de proveedor, dejo constancia de nuestras políticas de devolución hacia nuestros clientes, con el fin aclarar los casos en los que se procedería a aceptar una devolución:
1*Nuestra política es de no devolución de productos por vencimiento, a excepción de que la venta se haya realizado con previo acuerdo con el vendedor, notificando con un mes de antelación al vencimiento de producto.
2*Los clientes están en su derecho de revisar los productos al momento de la recepción, teniendo la facultad de rechazar el producto en caso este presente algún desperfecto físico (Empaque roto, productos dañados, etc). El rechazo y observaciones de ese tipo de producto tiene que darse al momento de la entrega, una vez aceptado el producto no se admiten reclamos de este tipo. En casos excepcionales se pueden realizar con hasta 24 horas desde la entrega y adjuntando una prueba fotográfica del estado del producto.
2*Los productos devueltos deben mantener su rotulado y debe retornar en su empaque original.
3*Los productos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
4*En el caso de productos que presenten fallos de calidad (producto inflado, presencia fúngica durante su periodo de vida útil se procederá a realizar un cambio por un nuevo producto o se realizará una nota de crédito en caso sea requerida.
Los productos aceptados para cambios son productos que lleguen en mal estado: abolladuras, empaques rotos, sin etiqueta, etc; en un lapso de 24 horas después de la entrega y se debe notificar por la vía o medio con que se comunicada con su vendedor, (Adjuntar imágenes).
5*Si un producto presenta desperfecto de fabrica tales como: presencia fúngica, inflado; se va a aceptar la devolución con evidencia fotográfica de esto, luego el vendedor realizara el cambio mano a mano o la nota de crédito, como se acuerde previamente.
6*No se aceptan devolución por la no venta del producto cerca o pasado su vencimiento. Para evitar esto se puede coordinar una estrategia o promoción con su vendedor con al menos sesenta días antes del vencimiento del producto.
